一代NANO因过热问题启动换货计划

      来源:

      日期:2011-11-16

      浏览:37

        南都讯 由于存在过热问题,苹果日前启动了第一代iPod Nano的全球换货计划。不过,有用户反映他们咨询苹果客服时得到了换机和换电池两种说法。
      过热问题因电池老化而严重
      根据苹果公布的《iPod nano(第1代)更换计划》,涉及的一代iPod Nano是在2005年9月至2006年12月销售的设备。本次过热问题源于一家电池供应商的生产缺陷,虽然过热的可能性很小,但考虑到这款iPod Nano已经发布5年多时间,因此过热的风险有所提高。
      目前,苹果要求受影响的用户停止使用该产品,并为用户提供免费更换服务。苹果已经针对全球用户专门建立了一个网站,用于处理换货事宜。据悉,当用户向该网站提交信息后,苹果将在6周后发货。
      不过,中国的用户暂时无法通过网站完成换货程序,而只能联系Apple授权服务提供商或AppleStore零售店订购更换产品。对于东莞本地用户,可行的方案则是联系授权服务提供商,或者前往香港时顺路到香港的Apple Store零售店更换。
      换机还是换电池?
      目前,苹果已经给注册过的一代iPod Nano发出了邮件通知,而部分国外的用户也已经晒出了其在线申请后苹果方面的确认邮件。根据邮件内容,苹果方面会首先寄一个盒子和邮寄说明给用户,在用户将旧iPod Nano寄还给苹果之后,他们会再将新的一代iPod Nano寄回。
      不过,国内的用户似乎不会如此顺畅。有用户在论坛反映,在得知该更换计划后,他第一时间咨询了苹果的售后客服。在核对了一代iPod Nano的序列号后,客服人员提供的解决方案竟然是到当地授权服务中心,更换电池,但是并不区分行货水货,只要符合生产时间即可。而去实体apple store的用户显然顺利很多,有网友介绍说工作人员只是登记了序列号,并查询了一下是否符合更换条件,就打印了授权维修单,并告知6周以后新机器到了就会联系用户,届时只要带着授权维修单和问题机器就可以换取新机器。

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