京东商城发展新战略:围绕采销运营和信息 

      来源:

      日期:2011-11-08

      浏览:39

        腾讯科技讯 11月8日消息,昨日,2011年京东商城供应商大会在京召开。京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、售后服务、平台卖家支援、经营数据这6大发展核心,从采销、运营、信息三个途径入手备战最新企业发展战略。
        携手品牌商共建高效低成本的网络零售产业
        当前,网络购物市场可谓发展迅猛。根据国内著名市场研究机构艾瑞咨询的统计数据显示,2009年国内网上零售市场交易规模达到2586亿;2010年为5131亿, 2011年前三季度网络购物市场预计,全年有望实现7700亿以上的交易规模。
        在京东商城看来,电子商务对于传统零售产业的影响非常大,电子商务企业的运营成本可以做到很低,有能力在给消费者带来低价的同时,让品牌厂商获取合理利润,促进整个产业的良性发展,给产业链带来价值。
        京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东(微博)表示,在电子商务时代京东商城要做的就是,打造一个诚信、共赢、繁荣的 B2C网络零售生态系统,将更多的品牌商、供货商聚合到京东商城的平台之上,借助于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链,开放信息、物流、财务系统,实现产业链各方的共赢。这正是京东实施最新战略的目的所在。
        截止目前,已经有超过6000家供应商与京东商城建立了合作,包括惠普、联想、海尔等在内的品牌商、供应商,以及一大批新兴品牌通过与京东商城的合作在电子商务领域取得了巨大成功,并共同造就了目前国内最大的自营式B2C电子商务平台。2010年,京东商城成为中国首家年销售额突破百亿的网络零售企业;今年6月18日京东商城6周年店庆当天订单量接近50万单、单日销售额超过2亿元,在中国电子商务市场创下单日销售量历史空前纪录。
        现在,京东商城每天的订单总量为30万单,这意味着每秒钟都有3个以上订单产生,几乎一眨眼的时间,就有1个订单产生;而按照每天工作8小时计算,每秒钟就有7件商品被京东的配送人员送到消费者手中。根据艾瑞咨询机构最新研究数据表明,2011年第3季度,京东商城以37.8%的市场占有率达在中国自主经营式B2C网站中排名第一,市场份额超过第2名至第10名的总和。
        采销、运营、信息三大路径备战新战略
        在京东商城看来,一个诚信、共赢、繁荣的 B2C网络零售生态系统需要具备几个特征:首先,具有锻造和持续优化供应链的能力,能够聚拢更多供应商,为消费者提供品类丰富、物美价廉的商品;其次,拥有强大的信息、物流、财务等后台支撑系统,能够形成从生产需求、产品选购到购买决策,再到支付、配送和售后服务的完整闭环,并掌控每个环节,带给用户一体化服务体验。第三,能够形成规模化效应,让产业链的各方获取更大的价值,实现各方共赢,从而不断促进产业的繁荣发展。
        作为一家提供网络零售服务的技术营销公司,同时也是一家B2C物流公司,京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、售后服务、平台卖家支援、经营数据这6大发展核心,从采销、运营、信息三个途径入手备战最新企业发展战略。
        在京东的最新发展战略规划中,第一大路径是“采销”。在京东看来,零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。自成立以来,京东商城依靠核心团队打造了国内电子商务领域最先进的供应链,并对其不断进行优化提升,在为消费者提供物美价廉的商品的同时,也让产业链上游的供应商获得更大的价值。
        凭借购物方式便捷、价格实惠、服务完善的B2C电子商务模式的优势,京东在不到6年时间里迅速发展成为国内最大的综合型网络零售企业,并在IT数码、家电、图书、日百等多个垂直领域取得了傲人的成绩——2004年从IT数码起家,迅速发展成为目前最大的IT数码网络零售企业;2008年进入家电领域,3年保持200%的增长;2010年进入图书领域异军突起,目前已与当当、卓越形成了三足鼎立的局面;2010年底京东开放平台上线,不到一年就吸引了4000多个品牌商入驻。
        截止目前,京东商城已与11个大品类的数千家国内外知名品牌商、供应商达成了深度战略合作。为消费者提供家电、数码通讯、电脑、日用百货、服装服饰、母婴、图书等不同品类的上百万种优质商品。品类的不断扩充为消费者提供了更多选择,并极大地提高了用户的粘性,而由此产生的规模效应也将为京东商城以及产业链的各方带来更大的价值。未来,京东将通过锻造一体化的供应链,聚拢更多上游的品牌商、供应商;并利用京东商城的规模效应,推进链各方的效益最大化;同时,为加盟京东商城开放平台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的服务,使其能够集中精力做好产品。
        京东商城的第二大途径是“运营”。当前,高效的物流体系已经成为电子商务服务的核心。从2007年开始建造自己的物流系统,京东在北上广、成都、武汉、沈阳建成了6个一级物流中心,在全国超过170个城市建立了配送站,拥有堪称行业标准的物流服务体系。在目前绝大多数电商还在使用第三方物流配送时,京东的自营配送已够覆盖70%以上的订单,不仅极大地提升了消费者的购物体验,同时也便于加盟京东开放平台的品牌商更好开展电子商务。
        在京东商城的“运营”战略规划中,京东不仅要成为最好的电商物流,还要做最好的物流。具体包括:将不断扩充完善以仓储和配送为核心的物流体系——投资数十亿建设“亚洲一号”一级物流中心,扩充自营配送的覆盖地区,持续深入推进基于信息系统的第三方仓储物流系统的开放战略。就在今年5月,京东商城完成了C轮15亿美元——中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资,其将几乎全部投入到信息和物流系统的研发、建设项目中。按照规划, “亚洲一号”大型仓储中心将采用最先进的技术,届时用户可以更快地收到商品,而京东的运营和管理成本也将得到大幅的降低。
        同时,京东商城还将建立以开放智能客户、多品牌售后服务中心和商品RMA处理为主体的一站式客户服务体系,持续提升消费者的购物体验。
        “信息”则是京东商城的第三大途径。按照规划,京东商城将通过先进的信息系统,为品牌商提供数据分析与共享,实现精准化营销,同时利用京东商城的规模效应,推进产业链各方的效益最大化。
    提升网络购物体验促进电子商务规范化
        在巨大消费市场的驱动之下,当前中国的网络购物领域从技术到应用,正在接近甚至国外发达国家水平,并呈现出由内容品类完善向品质品牌提升演变的趋势。在京东看来,随着网络购物市场不断发展成熟,价格已不是消费者的惟一关注点;商品丰富度、配送覆盖范围、速度及服务等“基础设施”的建设将成为保证消费者购物体验的关键。
        京东商城从2004年进入电子商务领域以来,一直致力于仓储、物流、售后服务体系等基础的建设和升级、扩张。为消费者提供了良好的网络购物体验。2010年,京东商城相继推出“211限时达”、“售后100分”、7×24小时全天候电话服务、“先行赔付”等网购服务。此外,京东商城率先在行业内推出的“GIS包裹可视化跟踪系统”也为提升“最后一公里”用户体验加分不少。
        在京东商城的带动之下,品类扩充、自建物流体系、服务体系升级已经成为越来越多电商企业的发展战略,从而推动了中国B2C市场的积极发展,以及购物体验的持续提升。京东商城希望通过最新发展战略的实施,推动中国网络购物市场体系的不断完善,从而促进电子商务的规范化,使得消费者权益更能得到保障。

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