商家火热备战电商促销 腾讯承诺社交火力全开

      来源:

      日期:2012-10-12

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    [导读]去年12月份,腾讯旗下拍拍网和QQ商城也启动了3天的年度大促,彼时的销售目标为5亿元。另外,腾讯旗下拍拍网还曾在去年10月份发起“疯抢节”大促,创造了5天7.18亿的历史最佳销售业绩。
    每年10月到次年春节前历来都是网购的黄金季节,据统计显示,各大电子商务网站在这个时间段的销售额一般都能达到全年销售额的40%-50%左右。今年十一刚过,淘宝、京东、腾讯等电商平台就纷纷推出了各种大规模的促销活动,而各大平台上的商家也早在两个月前就开始了备货备仓,以迎接年末第一次的销售高峰的到来。

    而针对本月24日率先开始的QQ网购疯抢节,腾讯电商相关负责人也表示,将调动全集团的流量,以社交网络火力全开的姿态支持商家完成销售目标。

    1000余商家受邀 员工军训备战

    据了解,QQ网购疯抢节和京东618店庆日、淘宝双11光棍节并称为中国电子商务三大节日,而这三大节日总计销售规模在100亿元人民币以上,占到了中国电子商务零售市场全年销售的5%左右。今年的QQ网购疯抢节由于是腾讯电商控股公司独立后第一次大规模的促销,也被视为了腾讯电商迎接开门红的重要举措,为此腾讯将投入巨资支持本次大促。

    多家品牌商也向记者表示,已经提前准备好了价值数百万乃至数千万的货品,并开始对员工进行促前培训,以应对为期3天的“腾讯电商史上最大力度促销”。

    据悉,QQ网购平台1000个商家、超过3000个品牌将参与此次活动。据箱包品牌德莉亚官方旗舰店运营负责人邓小祥透露,今年有69家箱包类目商家接到邀请,参加大促。目前,德莉娅已经为活动准备了价值200万的货品,且10月大促的一个月内,德莉娅其它平台的店禁止价格低于QQ网购。

    QQ网购上的女装第一品牌洛诗琳负责人林辉对记者表示,其在一个月以前已经开始为本次活动做准备,目前已经备货20万件,价值1000多万,销售目标为500万左右。另一女装品牌名媛坊官方旗舰店运营总监胡蓉告诉记者,名媛坊目前已经备货10万件,主要为秋冬款服装,价值超过4000万。

    除了货品上的准备,商家的服务能力和运营能力也将受到考验,尤其是对于欠缺大促经验的商家。记者了解到,除了专门针对大促业务的培训,还有商家近日开始组织店铺员工外出参加军事训练,同时下架了大部分商品,以迎接3天大促。

    大促商家采取邀请制 强调品质服务

    之所以祭出了军事训练的招术,是因为QQ网购这次大促对商家条件上有过硬要求。据悉,在此次活动之前,腾讯旗下的QQ商城已经连续2年在同样的时间段开展大型促销。不过相比前两次活动,今年是QQ网购开放平台成立以来首次大促,采取的是邀请制,只有具备一定运营能力和服务能力的商家才能参加此次活动。

    据悉,QQ网购已经对符合要求的商家发送了邀请函,并分不同类目召集商家开会介绍相关事项,与卖家沟通促销价格、促销规定,了解商家需求、解决商家存在的问题(如改善折扣工具、扩大货到付款服务等),并分配卖家KPI。其中,商家必须满足的条件包括:商品单价在5折以下、订单均在消费者付款后24小时内发货、3分钟人工回复消费者咨询、10天包退、30天包换等等。

    “这是腾讯电商有史以来最大规模的促销,无论硬件还是软件方面都是一场硬仗,对平台商户而言也是考验。”商家向记者表示,在3天时间里按规定完成预定任务,必须做好系统和人员上的充分准备。

    腾讯社交网络火力全开

    QQ网购的负责人对记者表示,为了使本次大促能够吸引消费者更充分的参与,腾讯特意在10月9日-23日开展了预热活动,调动了全集团的流量为促销造势。据悉,QQ网购方面已经向商家承诺,将调动腾讯资源为本次活动日均引入8000万UV,保证活动信息量充分曝光,“覆盖将近8亿QQ用户”。

    据腾讯电商内部人士透露,旗下各电商平台(包括拍拍网、QQ商城、易迅等)的重点广告位、QQ弹窗消息、QQ邮件、 QQ客户端广告位等都会为本次大促提供营销资源。从10月9日到10月26日期间,将有18天持续、免费的广告投放。

    另一方面,最受关注的是,腾讯首次将利用社交网络为电商输送流量。据了解,这次大促期间,腾讯表示将启用腾讯微博、QQ空间、朋友网、QQ游戏等资源进行人际关系营销。例如将仿照08年QQ虚拟火炬传递的模式,当你的好友抢到福袋后,QQ网购的图标就将显示在他的头像旁边,通过QQ空间分享或者发送腾讯微博邀请好友参与活动还将获得现金券或礼包的回报。而截至到10日下午六点,QQ网购抢福袋的活动在开展了仅仅24小时之后,就已经有超过了51万人参与其中。有商家预计,通过社交网络腾讯将为本次大促吸引到超过5000万消费者。

    “腾讯电商的社交网络特色在今年春节后逐渐凸显优势。” QQ网购商家、化妆品牌梵希陀官方旗舰店总经理于桂宏告诉记者,在腾讯“微卖场”的“转播降价”活动中,网友转发一条促销微博,商品价格下降一定额度(如0.1元)。“电器、数码类单价较高的品类来说效果更明显。目前看来,社交化营销的效果其实还不及普通硬广直接,但从长远看来依然有其价值。”

    而洛诗琳女装负责人林辉则是腾讯电商社交网络的最大受益者,通过在QQ空间的自主引流,洛诗琳在进驻腾讯电商平台仅仅不到一年的时间,销售额就突破了9000万元,一跃成为了QQ网购上的女装第一品牌。

    据记者了解,去年的12月份,腾讯旗下拍拍网和QQ商城也启动了3天的年度大促,彼时的销售目标为5亿元。另外,腾讯旗下拍拍网还曾在去年10月份发起“疯抢节”大促,创造了5天7.18亿的历史最佳销售业绩。

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