折扣零售商塔吉特:与在线零售商拼价格常态化

      来源:

      日期:2013-01-09

      浏览:32

    腾讯科技讯(童云)北京时间1月9日消息,塔吉特(Target Corp)周二称,该公司在刚刚过去的假期购物季节中所作出的价格比对承诺现在已经变成一种全年承诺,这项承诺的内容是其商品价格将与特定在线零售商同样商品的价格相当。
    塔吉特是美国第二大折扣零售商,仅次于沃尔玛。这家公司周二表示,其商品价格将在全年时间里与消费者在最大在线零售商网站上所能找到的同样产品的价格相当,这些在线零售商包括亚马逊以及沃尔玛、百思买、玩具反斗城(Toys R Us)和婴幼儿用品零售商Babies R Us等公司的网站等。
    塔吉特的假期在线零售商价格比对计划是从2012年11月1日启动的,在2012年12月16日结束。塔吉特同时还将把另一项价格比对计划永久化,内容是消费者在该公司实体商店中能找到的商品与其网站上的商品价格相当。另外,塔吉特还将第一次把其网站上已经脱销的产品加入到自己的实体商店中。
    在假期购物季节中,这家总部位于明尼阿波利斯的零售商的销售表现令人感到失望,原因是面临来自于在线零售商以及沃尔玛等零售商的激烈竞争,促使这家公司不得不低价出售商品。对于实体零售商来说,这是这些公司为抵御所谓“买前验货”(showrooming)的消费者购物模式而采取的最新措施——这是一种增长中的趋势,消费者会到实体零售商的店铺中浏览商品,然后到网上去以较低的价格来购买相同的产品。
    塔吉特产品促销业务高级副总裁马克·辛德勒(Mark Schindele)指出,这家折扣零售商会对3万种商品的价格进行监控,此外还在线上监控数千种商品的价格,目的是确保自身的竞争能力。但塔吉特同时表示,想要采取更多措施来给购物者带来更多信心是很困难的。
    “我们认为,我们的商品价格在全年时间里都颇具竞争力。”辛德勒在接受采访时说道。“我们还知道,我们的顾客会以许多方式进行购物活动。”
    许多大型零售商都已经为本地竞争对手的实体店铺提供了价格比对保证,但直到2012年假期购物季节才把重点放在比对线上商品价格方面。这一点可能是很难做到的,原因是在线商品价格经常倾向于较低和颇具波动性。
    百思买将在1月31日以前就其自身实体店铺中的电子产品和电器与20家在线零售商进行比对。百思买发言人艾米·沃尔特(Amy von Walter)拒绝就该公司是否会将这项计划永久化的问题作出“猜测”。
    自去年夏天以来,玩具反斗城一直都在就所有相同商品与沃尔玛网站、塔吉特网站、西尔斯网站、亚马逊、buybuybaby.com以及diapers.com等特定竞争对手进行在线价格比对。与塔吉特的政策一样,玩具反斗城也将亚马逊第三方Marketplace平台上的商品排除在外。沃尔玛也一直都在宣扬自己的低价战略,但并未与在线竞争对手进行价格比对。
    全球知名资讯顾问公司AlixPartners的董事总经理兼零售事务联席负责人乔尔·比恩斯(Joel Bines)对零售商最近采取在线政策的举措表示赞扬。“零售商终于明白了。”他说道。“你们不能在消费者和消费之间设置一种障碍。”但他同时表示,这种政策也有可能会“回火”。他指出,零售商必须让购物者能更加容易地进行价格比对,但此举还有可能会造成“抽干利润”的后果,原因是更多消费者正被鼓励在网上进行购物来获得最低的价格。
    比恩斯及其他分析师称,鉴于在线商品价格持续不断的波动性(即使是在同一天也会有这种波动性),在线价格比对政策是很难执行的。在感恩节当周,这一点尤其明显。据追踪在线商品价格的市场研究公司Dynamite Data发布的数据显示,从去年11月19日到11月30日,亚马逊网站上每天价格都会发生变化的促销产品的平均数量比去年同期增长了一倍。
    分析师称,对于提供廉价商品的塔吉特来说,拥有一项价格比对政策是必不可少的。这家零售商以同时出售时髦商品和牙膏等日用百货而闻名,自经济衰退以来其销售额增长速度一直都呈现出不均匀的状态。塔吉特正试图说服节俭的购物者相信,这家公司拥有良好的价格。在刚刚过去的这个假期购物季节中,塔吉特选择限制促销活动来保持盈利,导致11月份和12月份的销售表现疲弱。但是,塔吉特预计该公司第四季度净利润将达到此前预期或是超出预期区间的低端。
    就假期价格比对计划而言,辛德勒指出,购物者喜欢这项计划。塔吉特可能需要在消费者进行购物活动以前在顾客服务台前提供价格比对服务,附带一家在线零售商当前价格的证据;或是在购物活动以后提供这种服务,附带原始的塔吉特发票以及在线商品价格的证据。
    “这已经成为一种无缝的体验。”辛德勒说道。“这种体验带来了许多正面的东西。”
    [责任编辑:alonliu]

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