代收快递服务升温:有偿代收是否合法引争议

      来源:

      日期:2012-12-06

      浏览:36

    当快递哥骑着摩托车在门口给你打电话时,你是否经常一声悲啸?在单位开会、在上课、在被窝、在外面逛街……此外,还有些谨慎的市民觉得把自己的详细信息暴露在快递单上,是件很没有安全感的事情。这时候,如果有人可以帮忙代收代送快递,岂不是件大好事?近日,记者发现:广州市内某些小区的保安亭衍生出了一项业务——有偿代收快递。在大学城内,更有同学以“代收代送快递”为兼职,一个月可挣2000元。有偿代收快递是否合法?出了差错谁来负责?
    市民需求催生“代收”服务
    “在网上买完东西后,每天叫醒你的,不是梦想,不是闹钟,而是快递哥的电话。”这句话不知说出了多少网购达人的心声。“我一般情况下都会让快递哥直接放到小区门卫那儿,等有空的时候再去拿,非常方便。”家住番禺祈福新村的小刘告诉记者。
    除了图省事儿的想法之外,还有一些市民希望通过门卫签收而增加一层安全保障。“这段时间老是在网上看到一些快递诈骗的消息,吓得我都不敢在订单上写明自己的房间号码了。不如就让快递哥把包裹放在小区门卫那儿,下班回家的时候去拿,既方便又安全。”住在大学城大学时光小区的李女士说。像李女士这样有此种顾虑的市民并不少,在东山口附近工作的尹先生对记者说:收快递有风险,签收需谨慎。任由快递员进入小区很不安全,最好物管可以帮忙代收,既安全又省事。
    业主质疑:物管代收凭啥收费?
    针对居民的这种需求,记者走访了解到:目前广州市内有一部分小区可以为业主免费代收快递。然而,家住大学城大学时光小区的业主张先生却对记者吐槽说:他们小区的“代收快递”是要钱的!
    据张先生介绍:从去年起,该小区的物业主管方——方圆物业公司就出台文件,明确了物业可以为业主代收快递,但是业主在取件时,需要支付物业1元或2元不等的服务费用。随后,记者致电方圆物业公司,该公司的工作人员告诉记者:代收快递的收费通知是由总公司制定的,已经实行了一两年了。当记者问及物业是否能帮忙验货、签收时,该工作人员明确表示:他们不负责验货、签收,快递人员将包裹放下就走。如果快件出了什么差错的话,他们也概不负责。“这也太不合理了吧,快递员将快件送到物业服务中心的柜台前,他们只需要接过来放到屋子里就可以了,这样的举手之劳竟然还要钱!如果连这么小的事情还要收费,那我们每个月交的物业管理费是干吗用的!”张先生气愤地说。
    在天河区的天河南一小区,记者了解到:该小区并未向代收快递的业主收取费用,但每天繁多的快件包裹已经严重影响到了物业公司的正常工作。一位工作人员抱怨说:“现在快件多了,我们还要时刻留神,以防快件丢失或损坏。有时候下班高峰期,好几位业主都挤过来翻找自己的快件,我们也没有那么大的精力做到挨个核对信息。”
    新职业有钱途 兼职“宿递”月挣2000元
    和住宅小区的“口水战”不同,大学城内的“宿递”服务已经成了新的商机。一位使用过“宿递”服务的同学惊喜地在微博上说:这项服务挺好的,就是一块钱的事儿,再也不用一下课就慌里慌张地往校门口跑了,再也不用穿越整个校园只为了取个快递了。在华南理工大学从事“宿递”兼职的杨同学告诉记者:在淘宝上买东西的同学只需要额外拍下一份一块钱的“宿递”服务,并且在订单地址上写上“宿递”店主的地址,那么快递哥就会将快件直接送到“宿递”店主那里,再由担任“跑腿”兼职的她为同学送到宿舍去。
    杨同学高兴地说,“只需要挤出时间,在自己没课的时候,去‘宿递’店主那里拿了快递送给同学就好了。现在我的朋友基本上遍及了全华工!并且一个月还能轻轻松松赚到两千块钱。”
    律师:
    物管有偿代收未必合法
    对此,广东安华理达律师事务所的刘延宇律师认为:物业公司向取件的业主收取1元或2元不等的服务费用是既不合法也不合理的。收件人既然选择了某一家快递公司、支付了运费,那么快递公司就应该将快件送至收件人的手上。至于快递员在派件时遇到的收件人不在家、不方便等问题,应该由物业公司、业主、快递员三者协商解决,而不应该“一刀切”地向业主收费。
    而对于大学生兼职做“宿递”的行为,刘律师认为收件人在额外花一元钱拍下“宿递”服务时,就已经自愿选择了这种服务,这种收费是没有问题的。
    小贴士:
    市民拿快递选择多
    除了委托小区物业代为保管外,市民还可去网络电商的“自提点”或者物流公司的“服务点”取件。“目前申通快递在广州的网点已有五六十个,已实现广州市内全覆盖,市民可以直接到这些网点寄件或收件,既方便顾客,也提高了送件效率。”申通快递广州分公司的客服人员告诉记者。而在京东商城的网站上,记者发现京东商城已经在广州有了四个自提点,分别是海珠区海联路48号3楼、花都区花港大道(正对东风日产1号门)岐山村新建库房 、越秀区六榕路143号百灵商务楼404室 、番禺区市桥镇东环路江南新村二街5座4号铺。

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