[导读]支付宝推出时并没有立即获得商家的支持，而淘宝内部对此也存在矛盾。但是在全面要求商家使用支付宝后，在使用过程中，商家很快对支付宝建立了信任。
腾讯科技讯（朱旭冬）10月19日消息，日前支付宝CEO彭蕾和外界分享了支付宝如何从3个人的团队成长为一家3000多人、日交易单量过亿的公司的。彭蕾认为，支付宝早期一个让淘宝商家都使用支付宝的行为对支付宝的成功起到了非常到的作用。
彭蕾介绍说，9年前支付宝推出时，当时对商家而言，使用支付宝收款相当于和买家之间又多了一个环节，因此他们并不愿意使用支付宝。而支付宝成立之初隶属于淘宝财务部，淘宝商家则属于运营部门负责，往往会为商家说话，因此内部也存在很大矛盾。
但是尽管困难重重，淘宝还是做出了让商家全面使用支付宝的决定。结果出人意料，很快商家就发现了采用支付宝收款的好处，最重要的是能让买家更加放心，于是很多商家开始自发的推广支付宝，支付宝也越来越得到买家的认可。
谈及支付宝未来的发展方向，彭蕾表示只要记住5个英文字母就可以。
首先是业务相关的ABC：A是指 Application，应用场景，主要是考虑商家会出现在哪里，如何给商家提供服务；B是指Bank，银行，这是支付宝的资金渠道；C是指Consumer，消费者，这也是支付宝的服务兑现。
另外，还有两个英文字母是PC，P代表PC，是支付宝桌面产品；W代表Wireless是支付宝的无线产品。
针对当前火热的O2O市场，彭蕾表示支付宝不会自己去做卡券等产品，而是希望更靠后，提供更加基础的服务。“当有新的需要支付的场景时，商家会发现支付宝已经在那里了。”
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