店大欺客?天猫京东暗逼卖家“站队”二选一

      来源:

      日期:2012-09-18

      浏览:28

    [导读]曾经线下鼎盛时期,供应商经常被国美、苏宁逼迫“站队”。而现在,随着电商势力的崛起,他们在面对供应商时也是“店大欺客”,要求后者按照自己指挥棒行事,这让商家很难受。

    这是渠道为王的时代,在掌握了话语权的渠道商面前,供应商往往处于下风,经常感受到作为夹心饼干的滋味。曾经线下家电连锁业鼎盛时期,供应商经常被国美(微博)、苏宁逼迫“站队”,苦不堪言。而现在,随着电商势力的崛起,话语权越来越足,他们在面对供应商时也是“店大欺客”,要求后者按照自己的指挥棒行事,这让商家感觉很难受。

    不满京东,部分商家退出促销活动

    9月3日,京东拉开新一轮促销战“买300送1000券”。不过次日,伊芙丽、诺奇、AKSERIES等服装品牌称自己是被强行拉上这辆战车,曾在网店主页上发布暂停发货或营业的公告。

    服装品牌Jasonwood的电商总经理尉伟在自己的微博中反映,其品牌并未报名,却被加入京东促销页面,且活动中的1000元券也要商家买单。在与京东交涉并明确表明不参加活动后,他们遭遇冻结货款、强制下架、无法登录后台等情况。但是京东之后否认了这一说法。不过之后,柒牌、杉杉、七匹狼、零号男等店铺产品也纷纷下架。

    这些商家称退出促销活动的原因是因为成本,但《IT时报》记者发现,这些店铺其实都有一个共同的特点,即他们大多同时在京东和天猫商城上开店。而京东这场活动所发放的1000券,使用时间正是11月5日到8日,直指天猫一年一度的双十一促销(11月11日)。

    数位商家对《IT时报》记者表示,自己之前不愿参加活动的主要原因并不是因为感到促销成本太大,而是“京东和天猫方面的原因”。

    天猫被惹怒 下了“封杀令”

    如今,“满300送1000券”的活动已经结束。当《IT时报》记者再次登录这些原本被锁店的页面,发现它们大部分已经恢复正常运转。七匹狼电话客服表示,现在他们的京东网上客服界面暂时被锁,但后台运行正常,可以按时发货。

    然而,这些商家的相关负责人接受记者采访时仍然语焉不详,“为了方便今后的合作,有些情况不便透露”。通过记者努力,柒牌的京东平台负责人表示,他们之前没有参加京东的活动并非认为促销成本由自己来承担太高昂,“如果京东投入大量宣传广告费用,那我们也愿意出一部分费用来做推广”,主要原因其实是考虑到“天猫方面的压力”。零号男品牌相关人士也有类似表述。

    关于“天猫方面的压力”,之前有消息称,天猫对商家表示,天猫双十一促销期间,禁止商家在京东等其他电商平台参与类似活动。如有发现,将不得参加天猫双十一活动。

    “以前天猫向京东施压的时候没有这么早,因为这个时候大家的注意力照理应该集中在中秋和国庆,但是这次京东的活动直指天猫的双十一档期,天猫不再坐视了。”一位业内人士分析称。

    京东不太令商家满意

    “如果一定要在两家之间做一个抉择,那一定会选择天猫”,某知名女装品牌电商运营部人士赵先生告诉《IT时报》记者。上述业内人士也透露,其实在那场微博引发的价格战中,一些大商家和京东发生了摩擦,之后他们陆续从京东撤出。

    赵先生称,现在京东每次搞活动,商家都会十分谨慎地进行考虑。赵先生告诉记者,平台搞降价活动时的促销成本很多时候都要商家来摊,而京东为了实现其所谓“全网最低价”的价格策略,则让商家的利益空间进一步缩小。“比如我们一款衣服原价200元,平时我们已经降价为100元,京东为了打天猫、苏宁,价格拉得更低,根本没有利润。”

    对于外界“京东账期延长”的传闻,赵先生也表示确实存在:“京东经常积压资金,有时几个月都要不回来,而天猫十分准时,一个月结算一次,就像发工资一样。”此外,赵先生说,每笔订单天猫扣点5%,京东却要扣点12%,高出一倍多。

    上述业内人士透露,不愿意参加促销活动的一般是知名大商家,这类网店平时流量、成交量、利润都很稳定,参加活动反而会打破平时的规律,而且还要牺牲一部分利润,对发货、客服都形成巨大压力。“虽然不愿意参加,但天猫如果点名参加,也必须参加。有的商家也会权衡关系前来捧场,像Jack&Jones,以往每年双十一是他们甩货好时机。”

    赵先生所在公司去年一年在网上的销售量将近7000万,但天猫和京东的量十分悬殊,京东只占了不到10%,而天猫店在整个天猫商家排名中平均为前50。

    和很多人一样,当初他们从天猫到京东来开店,是因为京东开店的成本低,抱着多一个平台多一份业绩的想法,而不需像在天猫一样需要有大量预算,比如每天1000到3000元的流量费。

    “但京东不管是引流方式、管理方式还是后台操作模式,都还比较简单。”多名商家告诉《IT时报》记者,在销售提升上并未达到预期。

    (IT时报 杨鑫倢)

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