“金九”促销致订单暴涨 易迅网限单保体验

    [导读]有电商业内人士分析，京东在华南的渗透率相比其在北京和上海比较低，淘宝相对来说主要更集中在长三角和中西部。这也是易迅网在华南地区率先发力的原因。
    进入金九银十的消费旺季，各种价格大战和促销手段层出不穷，电商企业迎来了下半年的第一个销售黄金期。然而，销量同比和环比的大幅增长也让不少企业的仓储物流面临了巨大的挑战。不久前，库巴网CEO丁东华就因为服务质量问题而向消费者公开致歉，在微博上，也经常可以看到消费者对于京东和苏宁等巨头的“吐槽”，而近期在电商价格战中大出风头的电商黑马易迅网则不得不为了确保服务质量在大促期间推出了“限购令”。
    金九月平均一分钟卖出一台手机
    记者今日从易迅网获知，在815价格战之后，易迅网紧接着在9月3日启动了“金9狂欢节”的促销活动，由于推出了全场五折、买就送等优惠措施，销售情况异常火爆。
    截止12日下午17时32分，活动带动易迅在九月份的订单量突破了55万单，其中在9月12日一天，订单就突破了7.5万单，创下了易迅网成立以来的销售记录。
    其中，易迅网手机销量超过1.5万部，平均一分钟卖出一台，同比去年翻了三番。电脑整机活动期间累计售出4000台；超极本销量突破1000台；DIY装机量超2000台。电脑配件销售增长300％：路由器、电脑摄像头、U盘等单品销量突破10万件。数码相机销量超过1200台。
    此外，受8月大家电价格战持续影响，易迅网家用电器的销量也持续火爆，同比增长5倍以上。其中，32英寸彩电单日销售突破200台；50英寸以上大屏幕彩电突破150台；空气净化器累计销售超过1500台；1P空调及双门大冰箱等单品销售均超2000台。
    除了3C、家电类目，易迅网的日用百货商品也借促销取得了较大增长，其中：男士护理用品销量增长200％；清洁用品、生活用纸、洗发护理等比去年同期销售额增长800％。
    易迅网限单保体验
    然而蜂拥而至的订单，也给易迅带来了幸福的烦恼。易迅网的工作人员对记者表示，“金九狂欢月”一上线，全站的PV和UV分别环比大促前一周提升了3倍和2倍，而总体的日均订单数和下单金额则大幅拉升了450%和510%。
    特别是易迅华南站，在大促的第一周日均出库订单数就已经超过1.5万单，这已经接近易迅在华南地区仓储发货的上限能力，而在11、12日两天易迅在华南地区出库的货物已经超过1.8万单。这距易迅网CEO卜广齐宣称的在年底之前突破2万单，尚有3个月的时间。
    为了保障易迅闪电送的口碑，我们不得不临时停掉了不少线上广告，以减少蜂拥而来的用户抢购压力。”易迅华南区负责人张文月告诉记者。
    但让张文月意想不到的，12日易迅在华南的出货订单还是创下了新高。为此，易迅网紧急启动了限单系统，一旦某个仓的订单量接近峰值，就会主动提醒用户选择其他配送时间，并对少部分延迟到货的用户还给予了及时的现金券补偿。
    由于各项措施的跟进到位，易迅网的工作人员对记者表示，从815价格战至今，在售后服务方面，其投诉率是0.25%，退换货比率是1.18%。在支持一日三送的地区，收货速度平均为4.5小时，整体妥投率为98.5%，消费者满意度为99.7%。
    易迅网的CEO卜广齐也对记者表示，不久前的电商价格大战让不少从业者有了更深的思考，未来电商将进入一个长跑阶段，而用户口碑和健康度指标将会越来越重要，这也是易迅更加关注服务质量而不仅仅是订单本身的原因。
    未来三步走，年底前成全国性平台
    除了在服务体验上的提升，今年以来，易迅明显加强了在大本营上海之外其他地区的投入，这其中第一站就是华南。从8月末开始，在深圳和广州，几乎所有的地铁和公交线路上都出现了易迅的品牌和促销广告。
    有电商业内人士分析，京东在华南的渗透率相比其在北京和上海比较低，淘宝相对来说主要更集中在长三角和中西部。这也是易迅网在华南地区率先发力的原因。“易迅把物流基地建在华南，不仅可以满足华南地区本来就非常旺盛的网购需求，另外还可以借助便利的交通条件，为整个中国南区提供物流仓储的支持。”
    而在华南地区的订单接近2万单之后，易迅又把目标瞄准了中西部地区。有易迅内部人士对记者透露，今年10月易迅重庆站将正式开幕，而武汉站也已经试运营了将近一个月的时间，年底易迅西安站也将上线运营。在京东商城的大本营北京，易迅北京站的增幅月均都在200%以上，客单价甚至高达600元以上。这意味着，易迅在年底前将悄然完成全国化的布局，由一个区域化的电商网站正式成为全国性的电商平台。
    卜广齐表示，易迅未来会走三步棋，第一步是加快与腾讯电商平台的整合，定位为成本中心，凭正品低价成为腾讯电商平台的尖刀类目；第二步是加大基础设施的投入布局，由区域突破至服务能力全国化覆盖，通过闪电送的物流配送服务建立消费者口碑；第三步是与腾讯电商开放平台融合，统一品牌、统一服务标准、建立流量生态系统，成为一个亚马逊式的新一代电商。

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