沃尔玛测试全新自助服务 或彻底改变付款方式

      来源:

      日期:2012-09-01

      浏览:24

    腾讯科技讯(瑞杰)北京时间9月1日消息,据国外媒体报道,零售巨头沃尔玛日前正在旗下一家位于阿肯色州的零售店进行名为“Scan & Go”服务的测试工作,该服务可以帮助消费者利用iPhone扫描商品,购物结束时在自助结账柜台结账即可,这将极大地减少付款时间,提高零售商运作效率。
    以下是文章主要内容:
    沃尔玛日前正在零售店进行“Scan & Go”服务的测试工作,据悉如果“Scan & Go”这一服务的测试获得成功,将极有可能改变人们购物和付款的方式,该服务有可能使整个流程更人性化、并更具效率。本周早些时候,沃尔玛就曾邀请员工携带iPhone在阿肯色州Rogers的超市中参与这一系统测试,而这家分店的地理位置与沃尔玛总部十分接近。
    沃尔玛在对外发布的问卷调查中表示:“目前我们在进行一项测试,以确定公司iPhone应用新功能Scan & Go的可行性。Scan & Go这一服务允许消费者在沃尔玛零售店购物时使用手机来扫描商品,并在购物结束时在店内自助结账柜台进行快速结账。这项调查中的问题能帮助我们确定你是否拥有参加测试的资格。我们希望从真实的用户身上获得有效反馈,以真正了解这个新的系统是否可行,我们相信在参与这项调查后,你会发现其中的乐趣所在”。
    零售咨询公司Willard Bishop管理合伙人保罗-维特泽尔(Paul Weitzel)对此表示:“沃尔玛的所有工作都是为了加速付款流程、降低成本并改善消费者的购物体验。而通过日益的智能手机及科技的进步,我们相信这方面的发展将越来越快。”
    几个月前,沃尔玛曾表示将在公司门店和Sam's Club门店中增加更多的自助付款通道,这将有助于公司降低成本,从而为降低商品价格提供了可能。沃尔玛CFO查尔斯-霍利(Charles Holley)今年3月7日表示,推动更多购物者进行自助付款每年可为沃尔玛节约数千万美元的开支。
    此前。消费者常常通过Twitter和其他网络论坛抱怨沃尔玛冗长的排队付款时间,有时一家沃尔玛门店仅开放少数几个收银通道。沃尔玛发言人大卫-托瓦尔(David Tovar)表示:“我们继续测试创新的方式,并不断改进我们门店的购物体验。”
    不断尝试创新
    事实上,最近一段时间内,许多零售商和饭店都在尝试新的付款方式以加速付款流程。比如,在一些情况下,消费者只需轻击一下自己的智能手机就可以完成支付。而本月早些时候,沃尔玛也透露自己希望通过其他零售商联合建设一个可以同谷歌(微博)或者eBay相提并论的移动支付网络。
    沃尔玛的iPhone应用此前已提供很多功能,比如帮助消费者创建购物列表,查看商品库存等。在沃尔玛的新系统中,消费者可以使用手机扫描商品,并将商品放入购物袋车,然后利用沃尔玛的自助收银机完成付款。
    其他一些零售商也曾测试过自助收银系统,但利用智能手机扫描商品的方式并不常见。例如,Supervalu旗下的Jewel-Osco连锁店曾向购物者提供手持扫描仪,然后自己在收银机处输入信息完成支付。不过,这一测在几年前就已经终止。
    维特泽尔表示:“这可能是我们所尝试的第4种技术,此前的几种尝试包括有购物车(shopping carts)、RFID芯片、手持扫描仪,而现在则是智能手机。我们希望从行业的角度出发,找到一种可以改善消费者购物的方式。”
    据悉,沃尔玛的这一测试目前仅限于阿肯色州Rogers这一家门店。不过。据《路透社》获悉的一封沃尔玛实验室内部邮件显示,沃尔玛已计划扩大测试范围,并邀请除员工以外的其他顾客参与测试。
    沃尔玛发言人拒绝就此发表置评。
    据悉,沃尔玛这项测试的参与者可以获得100美元的报酬以及25美元沃尔玛礼品卡。目前他们还没有透露该购物过程运作的详细信息。
    沃尔玛当地时间周五在纽约证券交易所股价上涨35美分,至72.60美元。

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